12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府與民眾溝通的重要橋梁，為增強熱線工作人員的心理韌性、促進身心健康，構(gòu)建一支心態(tài)陽光、協(xié)同高效的團隊，3月25日下午，黃山市12345熱線特邀請市第二人民醫(yī)院心理咨詢專家至熱線中心，開展“從‘心’出發(fā)，為‘聲’護航”專題心理輔導(dǎo)講座。

活動采用“理論講解+趣味團輔”雙重模式，市第二人民醫(yī)院心理咨詢專家圍繞心理健康的重要性、高壓場景拆解、情緒管理與壓力應(yīng)對策略等內(nèi)容展開，深入講解了高壓環(huán)境下常見的心理問題及情緒、壓力管理技巧，引導(dǎo)大家學(xué)會處理負面情緒傳遞，進行長期心理韌性建設(shè)。

趣味團輔活動中，“信任人椅”“氣球大作戰(zhàn)”“數(shù)字拷貝”等心理游戲，讓全員化身“減壓玩家”，在歡聲笑語中釋放壓力，重建聯(lián)結(jié)。

此次活動，不僅全面提升了熱線隊伍的心理抗壓與自我調(diào)節(jié)能力，更通過團隊凝聚力建設(shè)，為持續(xù)高效響應(yīng)群眾訴求注入“心”動力。