一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（3月27日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）789件（直接來(lái)電754件、網(wǎng)絡(luò)留言35件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦364件，直接答復(fù)425件。處理數(shù)字城管工單235件，熱線回訪呼出48件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類40件、城鄉(xiāng)建設(shè)類39件、科體文宣及市場(chǎng)監(jiān)管類各35件、交通運(yùn)輸類29件、勞動(dòng)和社會(huì)保障類25件。