一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（4月23日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）877件（直接來(lái)電815件、網(wǎng)絡(luò)留言62件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦418件，直接答復(fù)459件。處理數(shù)字城管工單283件，熱線回訪呼出69件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類52件、城鄉(xiāng)建設(shè)類44件、市場(chǎng)監(jiān)管類39件、交通運(yùn)輸類37件、科體文宣類33件。