一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（4月24日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）835件（直接來電783件、網(wǎng)絡(luò)留言52件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦403件，直接答復(fù)432件。處理數(shù)字城管工單264件，熱線回訪呼出59件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：交通運(yùn)輸類57件、城鄉(xiāng)建設(shè)類44件、市場監(jiān)管類43件、城市管理類33件、科體文宣類30件。