一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（4月26日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）535件（直接來電491件、網(wǎng)絡(luò)留言44件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦303件，直接答復(fù)232件。處理數(shù)字城管工單253件，熱線回訪呼出60件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：環(huán)境保護(hù)類37件、城市管理類35件、科體文宣類34件、交通運(yùn)輸類29件、市場(chǎng)監(jiān)管類27件。