一、總體情況

黃山市12345政務服務便民熱線（5月1日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）760件（直接來電737件、網(wǎng)絡留言23件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦387件，直接答復373件。處理數(shù)字城管工單580件，熱線回訪呼出57件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領域分別為：科體文宣類87件、交通運輸類52件、城市管理類47件、市場監(jiān)管類35件、環(huán)境保護類32件。