一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（5月3日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）751件（直接來(lái)電725件、網(wǎng)絡(luò)留言26件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦416件，直接答復(fù)335件。處理數(shù)字城管工單587件，熱線回訪呼出45件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：科體文宣類119件、市場(chǎng)監(jiān)管類61件、城市管理類51件、交通運(yùn)輸類42件、環(huán)境保護(hù)類33件。