一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（5月7日00:00至24:00）接受各渠道群眾來(lái)電（留言）862件（直接來(lái)電800件、網(wǎng)絡(luò)留言62件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦383件，直接答復(fù)479件。處理數(shù)字城管工單280件，熱線回訪呼出48件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類48件、市場(chǎng)監(jiān)管類41件、城鄉(xiāng)建設(shè)類33件、勞動(dòng)和社會(huì)保障類31件、民生服務(wù)類30件。