一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（5月8日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）801件（直接來電739件、網(wǎng)絡(luò)留言62件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦356件，直接答復(fù)445件。處理數(shù)字城管工單136件，熱線回訪呼出61件。

二、群眾熱點訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類46件、交通運輸類40件、城鄉(xiāng)建設(shè)類39件、市場監(jiān)管類37件、勞動和社會保障類22件。