“這不僅僅是我個人的榮譽，也是對我們整個環(huán)衛(wèi)隊伍、身邊無數(shù)默默扎根基層一線勞動者的褒獎?！边@是“中國好人”黃山放繩工李培生接受采訪時經常掛在嘴邊的話。

自1997年來山至今，28年的時光，不僅見證了李培生的堅守與成長，也見證了黃山環(huán)衛(wèi)工作的變革，廁所革命扎實推進、垃圾分類持續(xù)提升、垃圾下山高效落實、智慧環(huán)衛(wèi)再創(chuàng)新舉，如今一個清潔干凈的“衛(wèi)生山”贏得海內外游客的由衷贊嘆。

關鍵詞一 全覆蓋

“以山為家，與路為友，寧臟一人，不污一處”，在160.6平方千米的黃山風景區(qū)，200余名身著“黃馬甲”的環(huán)衛(wèi)工，用實際行動踐行著這一理念，編織起一張全覆蓋的景區(qū)清潔網絡。

黃山風景區(qū)設有10個環(huán)衛(wèi)所和1個轉運站，環(huán)衛(wèi)力量遍布全山，工作內容涵蓋游道保潔、旅游廁所管理和垃圾處置清運。

春夏季客流高峰，每天早上6點，第一批游客還未入園，環(huán)衛(wèi)工就已踏上各自管轄路段開始忙碌。每位環(huán)衛(wèi)工負責多為線形的路段，長度根據客流密集程度和離環(huán)衛(wèi)所遠近設置。景區(qū)25座水沖式旅游廁所，每座都配置男女專職廁管員各1名，24小時值守維護，各廁所間距1公里內，形成“半小時如廁圈”。

關鍵詞二 標準化

“什么時候清掃？使用什么工具？依照什么樣的作業(yè)流程？”黃山環(huán)衛(wèi)隊伍用“標準化”作答。

近年來，景區(qū)不斷探索游步道保潔、垃圾分類收運等具體操作規(guī)程，制定出國家標準《山岳型旅游景區(qū)清潔服務規(guī)范》、團體標準《景區(qū)垃圾分類收運作業(yè)規(guī)程》《景區(qū)垃圾分類設施設置標準》、省級標準《黃山風景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔要求》等，穩(wěn)步推進標準化、精細化的環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式，填補了該領域相關標準缺失的空白，在行業(yè)內發(fā)揮了標準引領作用。

經多年實踐，黃山環(huán)衛(wèi)工在日常保潔中探索出了“一粗、二細、三掃、四找”的游步道保潔方法，因時、因地制宜制定工作預案。在旅游高峰期，采取“人多我撿、人少我掃、白天清撿、早晚清運”模式，既不與游客爭道，又確保客流高峰時景區(qū)衛(wèi)生狀況良好；對于人流集中、無法正常作業(yè)的區(qū)域，實行“露頭就清”的方式，采取“人多時清外圍，人少時跟隨清”的辦法；無法直達或安全難以保障的懸崖、陡坡、溝谷等地段，借助攀巖設備實施外圍放繩作業(yè)予以清理；冰雪天氣時，按照“先主線，后支線”“先臺階、后平路”“先陽面、后陰面”“先打開一條路，再向兩邊擴展”的工作順序，高效有序開展冰雪清理工作。

同時，景區(qū)制定實施《旅游廁所服務規(guī)范》，執(zhí)行旅游公廁半小時巡查、立清立掃、專人維護舉措，強化如廁安全、異味治理，確保景區(qū)廁所衛(wèi)生狀況始終保持較好狀態(tài)。

關鍵詞三 有速度

“2016年11月，我們啟動‘山上垃圾山外處置’工作，2017年5月就實現(xiàn)了景區(qū)生活垃圾全面下山。分類收集的垃圾經預處理、打包后，通過人工挑運、索道運輸、車輛外運，成功破解下山難題?！秉S山旅游發(fā)展股份有限公司園林開發(fā)環(huán)衛(wèi)管理部經理凌長江說道。

近年來，黃山環(huán)衛(wèi)工作不斷探索創(chuàng)新。景區(qū)綠色發(fā)展基地集垃圾分揀、壓縮打包與生物處理于一體，開辟了“高山餐廚垃圾就地生物處理”新模式；2023年，又將無人機運用到熱門景點的垃圾運輸中，景區(qū)垃圾下山模式蛻變?yōu)椤叭斯?無人機/索道+車輛”，運輸效率進一步提高，保障了景區(qū)垃圾日產日清。據統(tǒng)計，2024年，無人機運輸天海片垃圾下山18萬余公斤，為天海區(qū)域物資運輸及垃圾積壓難題提供了行之有效的解決方法。

“我們也在日常工作中主動琢磨，研制了一批適合景區(qū)打掃的工具，比如可自由伸縮將四五米之內的垃圾鉤住或戳起來的‘釣魚竿’、特制的‘掃雪掃把’等。”李培生自豪地介紹道。

關鍵詞四 有溫度

黃山風景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊伍覆蓋面廣、機動性強，環(huán)衛(wèi)工除做好本職保潔工作外，還肩負事故預防、治安防控等延伸職責，爭當安全員、信息員、救援員和服務員。去年以來，他們收獲錦旗30余面、感謝信30封，涌現(xiàn)好人好事600余起，成了景區(qū)錦旗“大戶”。

自2022年8月13日，李培生、胡曉春收到習近平總書記回信以來，各崗員工積極投身到踐行重要回信精神的火熱實踐中去。景區(qū)組建了由18名環(huán)衛(wèi)人員組成的專業(yè)放繩工隊伍，開展師徒制教學，確保懸崖放繩事業(yè)薪火相傳；發(fā)揮好“中國好人”工作室和勞模工匠創(chuàng)新工作室載體作用，將其打造成對客服務和宣傳教育的陣地；在全山各環(huán)衛(wèi)所設置10余處志愿服務點，累計服務上萬名游客。

如今，他們不僅是黃山的美容師，更是美的傳播者，用行動傳遞著景區(qū)的溫暖。

當前，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理正向“智慧環(huán)衛(wèi)”方向發(fā)展，繼引進掃碼取紙機、上線城市公廁云平臺、安裝垃圾車北斗監(jiān)控系統(tǒng)之后，又推進了智慧人員管理系統(tǒng)應用工作，以期運用新技術致力推動景區(qū)運營管理的精細化、智能化與人性化，形成“智慧管理+共治共享”的環(huán)衛(wèi)管理新生態(tài)，助力環(huán)衛(wèi)產業(yè)發(fā)展再上新臺階。